よくあるご質問

fap

互助会に関して、お問合せの多いご質問にお答えしております。

掲載内容以外でも、互助会のことや冠婚葬祭のことで
ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問合せください。

Q1.
オンラインで入会したら、すぐに利用が可能ですか?
Q2.
支払い方法は何がありますか?
Q3.
家族の分も含めて、何口か加入したいのですが。
Q4.
手続きが完了したのに、カードの決済ができていません。
Q5.
利用するときはどうしたらいいですか?
Q6.
手続き完了後にキャンセル・クーリングオフはできますか?
Q7.
本人以外でも契約できますか?
Q8.
本人以外の家族が代わりに支払うことは可能ですか?
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質問と回答

Q1 オンラインで入会したら、すぐに利用が可能ですか?
A 初回金の確認ができ契約成立後日以降であれば、加入者から請求があり次第、打ち合わせにより取り決めた日にその契約に従って、役務サービス等の提供をします。
ただし、契約金額が完納されていない場合は、ご利用の際に一括精算をしていただきます。
手続き完了後の審査にて契約不成立の場合は、再度お手続きが必要になりますので、お早目のお手続きをお願いいたします。
口座振替をご希望の場合は初回金の入金に時間がかかり契約の成立まで時間がかかりますので、お急ぎの場合はクレジットカードでの決済をお選びください。
Q2 支払い方法は何がありますか?
A クレジットカードと口座振替をお選びいただけます。
クレジットカードは、りそなペイリゾートで初回金の決済を行い、毎月の積立も自動的に決済が行われます。
クレジットカードの有効期限が過ぎましたら、マイページより再度クレジットカード登録の手続きをお願いいたします。
なお、クレジットカードの決済に関しましては、りそなペイリゾートでの手続きとなり、弊社は情報の閲覧・保持は行っておりませんので、決済にエラー等が生じた場合は、りそなペイリゾートへお問い合わせください。

口座振替は、申込み完了後に仮登録となります。
仮登録中は、初回金の確認が出来ていない状態の為、契約成立にならず施行で利用することが出来ませんので、ご了承ください。
予約金のお支払いは、口座振込にて承ります。
振込手数料に関しましては、お客様のご負担になりますので、予めご了承ください。口座の登録のため、弊社より口座振替依頼書を郵送いたしますので、ご記入ご返送いただき、翌月27日より引き落としが開始されます。
Q3 家族の分も含めて、何口か加入したいのですが。
A 恐れ入りますが、オンライン手続きでは最大2口までお手続きが可能です。
3口以上をご希望の場合は、手続き完了後に改めてお手続きをお願いいたします。
Q4 手続きが完了したのに、カードの決済ができていません。
A お手続きが完了しましたら、弊社より内容の確認をさせていただきます。
確認・審査が済みましたら、りそなペイリゾートに情報の送信をいたします。
決済に問題がなければ、初回金をクレジットで課金をさせていただきまして、契約成立となります。
審査の上、加入を承諾できない場合がございます。その際には、承諾できない旨を遅滞なく通知させていただきます。
Q5 利用するときはどうしたらいいですか?
A 弊社のグループ会社であります、木下株式会社(ホテルマリターレ創世、オメガアルファザール草苑)にてご利用いただけます。
ご結婚、成人式につきましては『ホテルマリターレ創世』
ホテルマリターレ創世久留米 0942-35-3511
ホテルマリターレ創世佐賀 0952-33-5511
お葬儀、初盆につきましては『オメガアルファザール草苑』
久留米地区 0942-33-7401
佐賀地区 0952-30-4040
福岡地区 092-526-5656
Q6 手続き完了後にキャンセル・クーリングオフはできますか?
A 手続き完了後に、お電話やメール、サイトからのお問い合わせをいただきましたら、お手続きのキャンセルをさせていただきます。
決済が行われ契約成立された日を含むその後8日以内に、書面をもって契約の解除をすることができます。
解除・クーリングオフの通知は必ず書面で行って下さい。

その他のお問い合わせに関しては、お電話またはサイトのお問い合わせよりご連絡ください。
Q7 本人以外でも契約できますか?
A ご本人様以外でもご利用することができます。
ご本人様でご契約することが難しい場合は、ご家族様が代わりにご契約いただく事も可能です。その際は、ご家族様で申し込みを行い、ご本人様を第二連絡先にご登録ください。
Q8 本人以外の家族が代わりに支払うことは可能ですか?
A ご契約者とお支払いの名義は同一に限ります。
ご家族様にて支払いを希望される場合は、ご家族様で契約を行い、第二連絡先としてご本人様のご登録をお願いします。

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